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Damart développe un assistant vocal avec Atos et Google

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发表于 2020-01-15 10:20:47 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
Damart a développé pour ses clients un assistant vocal intégré à l'environnement Google en s'appuyant sur Atos.[br][br][br]Thomas Masurel, DSI de Damart, a voulu maintenir un esprit innovateur dans l’entreprise.[br][br]L'innovation textile, le fameux Thermolactyl, a été l'origine de la création de Damart en 1953, aujourd'hui marque du groupe Damartex. Celle-ci génère un chiffre d'affaires de 413 millions d'euros de chifre d'affaires grâce à 2000 collaborateurs ainsi que 150 magasins en Europe (dont 93 en France) et 600 points de vente dans le monde (Chypre, Liban, Australie...). Damart a tenu, au fil du temps, à développer une approche omnicanale. Dans cet esprit d'innovation, le groupe a voulu tester le commerce conversationnel. Pour cela, il s'est appuyé sur l'expertise d'Atos et l'environnement Google Home. Son application vocale a été lancée mi-décembre 2019 en France et Belgique.[br][br]En utilisant l'application mobile Google Home ou les enceintes connectées de la firme de Mountain View, l'utilisateur peut entrer en relation avec Damart en prononçant « OK Google, je veux parler avec Damart ». L'application vocale de la marque se lance alors et propose soit d'accompagner dans le choix d'un modèle de Thermolactyl (pour homme, femme, enfant ; par couleur ; etc.), soit pour trouver un magasin à proximité. S'en suit un arbre de décision assez basique où la navigation se fait à la voix. Mais l'assistant est actuellement peu performant, n'étant pas en mesure de réellement aller au bout d'une démarche d'achat. Lors de plusieurs tests, l'agent a interrompu la conversation car il n'était pas en mesure de poursuivre parmi les options que lui-même proposait expressément. Sortir de l'arbre de décision explicite est systématiquement voué à l'échec.[br][br]La marque reconnaît d'ailleurs qu'il s'agit d'un MVP (Minimum Viable Product, produit minimum viable), autrement dit un test très expérimental. La véritable valeur est encore à venir.[br][br][br][br]Article rédigé par[br][br][a href="https://www.lemondeinformatique.fr/actualites/auteur-bertrand-lemaire-5.html"]Bertrand Lemaire[/a][br][br](Rédacteur en chef de CIO) [Source: LeMondeInformatique]

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发表于 2020-01-15 15:28:19 来自手机 | 显示全部楼层
Thank you
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发表于 2020-01-15 15:32:43 来自手机 | 显示全部楼层
Merci bro
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发表于 2020-01-15 15:44:46 来自手机 | 显示全部楼层
Gracias
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发表于 2020-01-15 15:53:40 来自手机 | 显示全部楼层
Merci pour le partage.
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发表于 2020-01-15 22:50:43 来自手机 | 显示全部楼层
Merci
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发表于 2020-01-21 22:08:40 来自手机 | 显示全部楼层
merci beaucoup
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